نحوه مرجوعی یا لغو سفارشات

نحوه مرجوعی سفارشات فروشگاه بانیس لایف

لطفا در هنگام خرید به مشخصات کالا برای مثال ابعاد محصول، متریال، تعداد و نوع طراحی توجه لازم را داشته باشید. با این حال جهت جلب رضایت و رفاه حال خریداران محترم امکان مرجوعی خرید ها تا مدت 1 هفته پس از خرید، وجود داشته و خریداران میتوانند با شرایط ذیل محصولات خریداری شده را به فروشگاه عودت دهند:
1- خرید های دارای مغایرت، شکستگی یا خرابی محصول:

اگر در هنگام تحویل متوجه متغایرت کالای ارسال شده شدید یا کالا آسیب دیده  یا دارای اشکال ظاهری یا کارکردی به دست شما رسید، میتوانید با تماس و ارسال تصویر به پشتیبانی، کالا را عودت داده یا جایگزین دریافت نمایید که در این حالت، جبران خسارت به عهده فروشگاه بانیس لایف خواهد بود.

 

2- خرید هایی که مشتری نیاز به لغو دارد یا پس از دریافت، مورد پسند واقع نشده است:

در این حالت اگر پس از دریافت کالا، مشتری کالا را نپسندید یا نیاز به لغو داشت میتواند با تماس با پشتیبانی درخواست خود را مطرح نماید. 

در صورت ارسال کالا، امکان لغو خرید وجود ندارد  و نیاز به عودت محصول پس از دریافت توسط سرویس ارسال وجود دارد. اما اگر کالا هنوز ارسال نشده بود میتوانید با تماس با پشتیبانی درخواست لغو خود را ثبت نمایید. برای خرید های اقساطی ترب پی یا اسنپ پی به طور خودکار لغو سیستمی پرداخت شما انجام میشود و برای خرید های نقدی هزینه به کارت شما عودت داده میشود
در صورت ارسال مرسوله و ارائه کد رهگیری، هزینه بازگشت محصول به عهده خریدار بوده و پس از دریافت محصول عودتی توسط فروشگاه، فرآیند لغو خرید توسط فروشگاه انجام و پیگیری میشود.